CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Bên Kiểm Soát Dữ Liệu

Bioelements Việt Nam (thuộc Công ty Labo de Dermafirm Vietnam) là bên kiểm soát dữ liệu và chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với dữ liệu cá nhân mà Quý khách chia sẻ khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Mọi hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu đều tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Dữ Liệu Cá Nhân Được Thu Thập

Bioelements Việt Nam thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình Quý khách sử dụng website và dịch vụ:

2.1. Thông tin nhận diện

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh
• Số CMND/CCCD hoặc mã số định danh cá nhân
• Hình đại diện (profile picture) nếu có

2.2. Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động, điện thoại bàn
• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán

2.3. Dữ liệu kỹ thuật & hành vi

• Địa chỉ IP của thiết bị truy cập
• Địa chỉ MAC của điện thoại di động
• Dữ liệu cookie và lịch sử duyệt web trên website của chúng tôi
• Thông tin về thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt

2.4. Nội dung do người dùng tạo ra

• Đánh giá, nhận xét sản phẩm
• Câu hỏi, phản hồi, khiếu nại gửi đến bộ phận CSKH
• Thông tin tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

Dữ liệu cá nhân của Quý khách được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

3.1. Vận hành dịch vụ & xử lý đơn hàng

• Xác minh danh tính: Xác nhận thông tin tài khoản khi đăng ký và đăng nhập.
• Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận và thực hiện các đơn đặt hàng qua website.
• Thanh toán & chống gian lận: Xác minh giao dịch tài chính, phòng chống rửa tiền và các hành vi gian lận.
• Giao hàng: Chuyển thông tin cần thiết cho đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng đến Quý khách.

3.2. Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ & giải đáp: Xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại và tranh chấp của Quý khách.
• Thông báo đơn hàng: Gửi thông tin cập nhật trạng thái đơn hàng, thông báo giao hàng.

3.3. Marketing & truyền thông

• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi và sự kiện của Bioelements Việt Nam.
• Nghiên cứu thị trường: Phân tích hành vi người dùng, sở thích mua sắm phục vụ cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Nội dung cá nhân hóa: Đề xuất sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử và sở thích của Quý khách.

3.4. Cải thiện hệ thống

• Phát triển website: Phân tích dữ liệu truy cập để tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Đảm bảo an ninh: Phát hiện và xử lý các truy cập bất thường, bảo vệ hệ thống.

3.5. Tuân thủ pháp luật

Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

4. Chính Sách Sử Dụng Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Quý khách khi truy cập website. Bioelements Việt Nam sử dụng cookie cho các mục đích sau:

Lưu ý: Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng khi cookie bị vô hiệu hóa.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Bioelements Việt Nam có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách với các đối tác trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển: Thông tin địa chỉ và liên hệ được cung cấp cho đơn vị giao hàng để thực hiện giao sản phẩm.
• Cổng thanh toán: Thông tin giao dịch được xử lý qua các cổng thanh toán được bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Đối tác marketing & quảng cáo: Dữ liệu hành vi được chia sẻ ở dạng tổng hợp, ẩn danh để phục vụ các chiến dịch truyền thông.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp chuyển nhượng hoặc sáp nhập doanh nghiệp, dữ liệu sẽ được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết bảo mật theo chính sách này.

Bioelements Việt Nam cam kết tất cả đối tác được chia sẻ dữ liệu đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương, không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Bioelements Việt Nam lưu trữ dữ liệu cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ, có thể là đến khi đã hoàn thành mục đích thu thập hoặc khách hàng có phản hồi yêu cầu hủy các dữ liệu cá nhân đã chia sẻ trước đó.

7. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định pháp luật Việt Nam, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của Bioelements Việt Nam qua:

• Hotline: 0911.966.116 (Hà Nội) – 093.901.6969 (Tp. Hồ Chí Minh)
• Email: marketing@bioelements.vn
• Website: https://bioelements.vn/

Lưu ý: Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của Quý khách trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu

Bioelements Việt Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và vận hành sau để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách:

• Mã hóa dữ liệu: Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS (HTTPS).
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của khách hàng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
• Bảo mật vật lý: Hệ thống máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu có kiểm soát an ninh vật lý nghiêm ngặt.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để phòng tránh mất mát do sự cố kỹ thuật.
• Đào tạo nội bộ: Toàn bộ nhân viên, cộng tác viên tiếp xúc với dữ liệu khách hàng đều được đào tạo về nghĩa vụ bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.

8.1. Rủi ro có thể xảy ra

Dù đã áp dụng đầy đủ các biện pháp phòng ngừa, vẫn có thể tồn tại một số rủi ro ngoài tầm kiểm soát:

• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, gây hư hại phần cứng hệ thống lưu trữ.
• Các cuộc tấn công mạng có chủ đích nhằm truy cập và chiếm đoạt trái phép dữ liệu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của Quý khách, Bioelements Việt Nam cam kết thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

8.2. Chia sẻ trong trường hợp pháp lý

Mọi thông tin và giao dịch của Quý khách được bảo mật tuyệt đối. Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật, Bioelements Việt Nam buộc phải cung cấp thông tin liên quan.

9. Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của Bioelements Việt Nam. Để thực hiện, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0911.966.116 (Hà Nội) – 093.901.6969 (Tp. Hồ Chí Minh)
• Email: marketing@bioelements.vn
• Website: https://bioelements.vn/

Lưu ý: Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể không được xóa ngay lập tức do yêu cầu lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật (tối thiểu 05 năm). Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng cho Quý khách về các trường hợp này.